我们都知道在搬家过程中以防出现问题，我们都是提前准备。但是在搬家过程中可能还会有突发状况发生。这样不仅会打乱原来的搬家计划还耽误时间。今天搬家公司告诉搬家过程发生意外事请该如何解决。

1.搬家过程中货物的丢失损伤等问题,这个时候客户需要及时找到原因根据补偿合同中规定的数量和要求搬家公司承担全部责任。

2 .在搬运过程中如不听从客户或搬家公司工作人员的指挥，擅自行动造成搬运人员的不良后果，要求搬家公司在第一时间作出处理书面审查并承担全部责任。

3. 如果车辆在路上发生故障、事故或其他原因不能正常运行，搬家公司领班或搬运人员必须首先向客户说明具体问题，这一次要做好准备。

4.在处理过程中，如因处理人员与客户之间存在意见分歧和分歧而产生争议，此时应冷静讨论

我们都希望搬家可以顺顺利利完成，谁也避免不了百分百的意外。所以还是要提前做好准备。如果在搬家过程遇到意外发生，也不要慌张不要冲动。很多客户在遇到问题之后就非常容易冲动。切记不要冲动。